Puede solicitarla directamente a través de nuestro portal web o contactando a su ejecutivo de cuenta. Nuestras cotizaciones tienen una validez de 5 días hábiles, garantizando el stock y precio indicado. Además, podrá visualizar y gestionar sus cotizaciones aceptadas desde la sección «Escritorio».

Nuestro sistema permite pagos mediante tarjetas de débito/crédito a través de Webpay o vía transferencia electrónica. En caso de transferencia, debe enviar el comprobante a nuestro correo de contacto para validar la compra y activar la gestión de despacho de forma inmediata.

 Valoramos la relación a largo plazo con nuestros clientes frecuentes. Ofrecemos condiciones comerciales especiales, descuentos por volumen de categorías técnicas y la opción de Crédito Directo, previa evaluación comercial. Si desea activar estas funciones en su cuenta, contacte a un ejecutivo para iniciar el proceso de validación.

Al registrarse, podrá gestionar sus compras de forma más eficiente. En «Escritorio» tendrá acceso inmediato a su historial de pedidos, podrá descargar el detalle de sus transacciones y agilizar sus futuros despachos al tener sus direcciones de facturación y envío ya preconfiguradas y validadas en nuestro sistema.

Puede hacerlo en cualquier momento desde la sección «Escritorio», en la pestaña de «Direcciones». Mantener esta información actualizada es clave para asegurar que sus documentos tributarios se emitan correctamente en nuestro sistema y que la logística de despacho no presente retrasos.

El plazo de entrega depende de la ubicación y el horario de confirmación de su pago. Generalmente, los pedidos se procesan y despachan en un rango de 24 a 48 horas hábiles. Una vez que el pedido sale de nuestra bodega, recibirá una notificación automática para que pueda realizar el seguimiento.

Trabajamos con Blue Express para asegurar que sus productos lleguen de forma segura. Al momento de procesar su envío, el sistema generará un número de seguimiento que usted podrá utilizar directamente en el portal de Blue Express.

Escríbanos directamente a soporte@aurapro.cl, indicando su número de pedido y el detalle del inconveniente. Nuestro equipo técnico evaluará el caso bajo nuestras políticas de garantía para brindarle una solución rápida y eficiente.

Dependiendo de su requerimiento, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• • • Asistencia Técnica: Escríbanos a soporte@aurapro.cl para dudas sobre aplicaciones o garantías.

    • Consultas Comerciales: Para nuevas compras o convenios, contacte a ventas@aurapro.cl.

    • Atención Inmediata: Utilice el botón de WhatsApp ubicado en la esquina inferior de nuestro sitio para hablar directamente con un ejecutivo en tiempo real.

En AURA aceptamos devoluciones por retracto comercial dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso y en su embalaje original. El retiro se gestionará directamente a domicilio.

Puedes revisar el detalle completo, las condiciones técnicas y las políticas de reembolso en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.